超商大宗寄倉 B2C 操作出貨 – CYBERBIZ 一般版教學文件

功能說明：

操作目錄：

注意事項:

僅有高手版串接綠界超取可使用B2C出貨，相關申請流程請洽詢綠界。
訂單狀態 :
A.取貨不付款訂單-付款狀態須為「已收到款項」才能操作出貨
B.取貨付款訂單-付款狀態須為「貨到付款」才能操作出貨。
託運單印出後，若貨品未於有效收貨時間內送達超商物流中心，貨態會轉為「運送異常」。
該筆訂單將自動失效，且無法重新補印托運單。(補印條件：第一次印出託運單後的「隔天至五天內」。)
若出貨後遇到門市關轉狀況 :
7-11 可到後台更改門市
全家進行退貨，退回物流總倉後，再退到店家填寫的退貨地址。
狀態為運送異常，則無法再補印託運單，需重新下單。
下載託運單的同時，訂單狀態即會變更為「已出貨」，顧客則會收到出貨通知，請商家自行評估下載託運單的時間
出貨方式 :
A.大宗寄倉 B2C : 將商品包裝寄至物流中心後由物流中心統一配送
B.店到店 C2C : 將商品包裝後就近至超商門市寄送

📌 出貨操作流程 (以 7-11 為例)

進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方【選擇操作】點選【下載 7-11託運單並更改為「已出貨」】
後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」
- 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。

自動下載「託運單」、產生託運單號以及配送狀態更改為「已出貨」
- 配送狀態一旦為已出貨，則無法修改收貨資訊。
- 當訂單顯示為「已出貨」時,託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
- 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。

列印託運單，並將貼紙貼於訂單商品外包材上(標籤貼平在外包裝左上角) 範例圖
- 請以電腦標籤或是使用 A4 紙列印託運單。
- 一頁最多容納 6筆託運單，請選擇 2×3格式的貼紙列印託運單。
- 印表機種類建議使用雷射印表機，較不影響標籤判讀。

所有貨件集中至紙箱存放物流中心驗收規範：
貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護，若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由廠商自行承擔。
商家自行聯絡任一物流單位 (黑貓、宅配通、新竹…等)寄件至超商物流中心

大智通物流中心(7-11)

【收貨時間】 : 週一 ~ 週六 08 : 00 – 14 : 00 (隔天到貨)

【地址】 : 238新北市樹林區佳園路二段70-1號/大智通文化行銷電子商務組收

【電話】 : 02-26687071

【取貨簡訊通知】 :

到店第1、4天發送(透過 CYBERBIZ 發送)

【到倉驗收規範】 :
1.貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護 : 若因無紙箱保護而造成商品損失、損壞，後果一律由商家自行承擔。

2.箱數驗收 : 司機與收發人員點交完畢後，雙方人員在「進貨登記表」及「貨運簽收單」上簽名，以供備查。

3.商品驗收 : 若因商品外袋破損/包裝不良，將轉為退貨商品回店家。

4.送貨規範 : 禁止使用自用車、轎車及步行進入廠區送貨，須以 3.5T 以上型式的貨車運送物品，不符合上述規範送貨，物流中心將一律拒收。
*詳細規範仍以大智通公告內容為主

週退 – 領取廠退規範 :

週一 : 不接受取退貨

週二 : 新竹貨運、嘉里大榮

週三 : 其他貨運

週四 : 黑貓週五 : 宅配通

日翊物流中心(全家)

【收貨時間】 :

週一~週日 08 : 00 – 14 : 00 (當天出貨)

週一~週日 14 : 00 – 16 : 30 (隔日出貨)

【地址】 :

33543桃園市大溪區仁善里15鄰新光東路76巷22-2號/日翊文化電子商務部收

【取貨簡訊通知】:

到店第1、4天發送(透過 CYBERBIZ 發送)

【到倉驗收規範】 :

1.貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護，若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由商家自行承擔。

2.箱數驗收 : 司機與收發人員點交完畢後，雙方人員在「進貨登記表」上簽名，以供備查。 (範例圖)

3.件數驗收 : 由日翊物流實際過刷數量為主。若因商品外袋破損/包裝不良，將轉為退貨商品回店家。

使用情境 : 當托運單損壞、無法辨識或遺失時，可至後台補印該托運單注意事項 :
1. 補印托運單只限於「已出貨」列印過托運單的訂單。
2. 補印托運單不會產生新的托運單號，因此不會重複計算運費