定義:將訂單關閉
操作條件:除了「已取消」以外的訂單,皆可操作為結案
規則:
1.若有設定以下三項行銷功能,會於訂單結案時生效
2.「訂單的配送狀態在『部分出貨』時,訂單無法自動結案,待訂單成為『已出貨』,需手動調整訂單結案」
● 紅利購物金處理-
訂單一結案,就會發送該訂單消費所獲得的紅利回饋。
請注意!即使後續重啟訂單再進行其他操作,也不影響結果。例如已結案訂單再進行退貨,系統『不會』從顧客帳戶扣除紅利點數;如需刪除個人紅利點數,請至[顧客]->[顧客列表]->點進顧客個人頁面進行刪除
● 優惠券處理-
訂單一結案,就會該訂單消費所獲得的優惠券即會生效。
請注意!即使後續重啟訂單再進行其他操作,也不影響結果。例如已結案訂單再進行退貨,系統『不會』從顧客帳戶扣除優惠券;如需刪除個人優惠券,請至[顧客]->[顧客列表]->點進顧客個人頁面進行刪除
● 分潤計算-
訂單一結案,該筆訂單就會計算分潤。請注意!即使後續重啟訂單再進行其他操作,也不影響結果。
手動結案訂單
● 後台路徑:[訂單]->[所有訂單]直接搜尋欲結案的訂單
● 操作步驟:
- 勾選訂單,右上方選擇操作「結案訂單」即完成
- 或點進欲結案的訂單頁面,點選右上方的「結案訂單」
- 已完成訂單手動結案
● 訂單操作紀錄
訂單手動結案後會出現「訂單被關閉」的訊息,以及哪位管理者操作訂單結案
● 訂單列表中會在結案的訂單編號旁標註「已結案」標籤