- 訂單功能，可用於查詢訂單、訂單取消、退換貨等
- 訂單取消時，如當下有透過系統開立發票，將自動作廢/折讓該發票
（CYBERBIZ POS所開立發票，若於跨期月4日23:59分前取消訂單，發票將以作廢處理，若5號00:00後，將以折讓發票處理，因此，若消費者欲取消訂單，請商家於5日後，自行至盟立後台列印折讓單請消費者簽名，以正確完成取消及發票作業。）
操作目錄：
注意事項:
- 訂單取消後，即無法再回溯，請再三確認後執行。
- 訂單取消後，消費者折抵於該張訂單的紅利及優惠券將返還(但原有的使用期限仍不變)。
- 訂單取消後，商品庫存將加回商品原有之庫存。(若退貨為瑕疵品，請以盤點的盤虧方式處理)
- 如訂單已進行換貨，則系統無法取消訂單(退貨)，須人工處理。
- 換貨時的商品金額為該筆訂單當下的商品售價，不採計紅利優惠券等行銷活動
- 換貨後的訂單金額不得小於原本訂單金額
訂單查詢
- 點擊訂單
- 選擇一般訂單（預設）
- 「輸入訂單號碼」 或「掃描發票」，快速找到訂單
- 可透過進階篩選查到訂單
- 勾選是否顯示已取消訂單
- 篩選訂單成立時間
- 篩選認單時間
- 點擊訂單，即可進入訂單
- 取消訂單後，發票將會自動作廢或折讓，在申報期內，會採發票作廢。
- 若已跨申報期，會採發票折讓，若有需要折讓單，可於盟立加值中心後台自行列印。（位置：首頁 > 功能總覽 > 各類查詢作業 > 折讓資料查詢）
訂單作業
- 進入訂單，先行確認訂單基礎資訊
- 點擊其他，可補印發票明細或補登手開發票號碼
- 取消訂單（系統將提醒：發票將作廢、庫存將返回）
- 點擊結案訂單，即可手動結案。（結案的差異，在結案即發出紅利優惠券，並計算分潤）
- 一般結案設定，建議設定為「自動結案」，請於後台點擊「金物流」→「結帳頁&金物流設定」
- POS訂單自動結案設定（建議開啟POS訂單自動結案且結帳後立即結案訂單）
- 若取消結帳後立即結案，可設定N天後自動結案
- 可開關訂單逾期設定（用以提醒門市，消費者逾期未取件）
- 進入訂單，點擊換貨
- 選擇欲換貨商品，點擊後即跳入「欲換貨商品」列表
- 輸入SKU碼，將添加欲更換商品
- 換貨注意事項：換貨：價格必須「大於」或「等於」原發票價格，價格「小於」原發票金額，請「取消訂單重開」。
- POS訂單換貨後，無法再次透過前台進行取消/退貨操作。如仍有取消訂單的需求，需要由商家人工處理，步驟如下：
- 先至EC後台將該筆訂單改成「已退貨」。
- 完成訂單狀態修改後，再依照不同狀況有兩種處理方式：同價位換貨及補差價換貨。
【同價位換貨】
- 先找到對應的訂單，並確認訂單的資料，包括「發票號碼」、「金額」。
- 開啟此筆訂單並做退貨退款操作，將訂單狀態改成「退貨中」→「退貨審查」→「已退貨」。
- 完成後原本的發票會在隔天作廢。
- 後續另行退款給消費者即可
【補差價換貨】
- 先找到對應的訂單，並確認訂單的資料，包括「發票號碼」、「金額」。
- 開啟此筆訂單並做退貨退款操作，將訂單狀態改成「退貨中」→「退貨審查」→「已退貨」。
- 完成後原本的發票會在隔天作廢，但換貨收費的發票則不會調整，需隔天自行至盟立後台進行作廢。
- 後續另行退款給消費者即可
常見問題
Q : 換貨發票開立狀態，商品如果需要退換貨要如何更換發票?
A : 原訂單購買A商品1000元，已開立發票，後續須換貨B商品1100元，差額100元將在收取現金時開立，原發票不會重新開立也不會作廢。
如需要商品名稱、發票明細皆相同的話，需要取消訂單(原發票作廢) 重新建立新單喔。
*若退換貨商品低於原訂單商品，僅能取消訂單重新，建立新單。
