行銷活動 : 紅利點數設定

功能說明：

操作流程：

📌 紅利點數到期日設定說明

系統檢查到期日會是每日凌晨3點，若有需要設定/調整到期通知日期，請於前一天的白天設定完成。

範例說明 :

---

📌 開啟商城紅利點數

後台路徑 :「行銷活動」→「全館折扣-紅利 & 優惠券」→「會員紅利點數」

可先選擇全館商品是否要開啟贈送紅利點數
【消費者註冊贈送】: 消費者首次登入紅利回饋。
【消費紅利】: 設定消費回饋紅利點數。(全館商品適用且會累計贈送)
【每一筆紅利的有效期限】 : 紅利點數失效期限。
【紅利折抵最低消費門檻】 : 超過設定的訂單門檻，該筆訂單結帳時才可以使用紅利折抵。
【單筆訂單折抵上限】 : 百分比 / 金額 。設定單筆訂單的紅利折抵上限。

如果商品款式有設定 「紅利折抵上限」，則系統會選擇較嚴格的計算作為紅利折抵的限制
例：
單筆訂單購買 A 商品、訂單總金額為 $1000 元

• 若單筆訂單的紅利折抵上限是 百分比 30 %，單筆訂單可折抵紅利的限制為 1000*30% = 300點。
• 若 A 商品有設定 紅利折抵上限為 100 點，則系統會擇較嚴格的結果作為紅利折抵限制。

ANS : 300 點 > 100 點，所以單筆訂單可以折抵的紅利點數為 100 點。

---

📌 紅利點數兌換比率設定規格書

【功能說明】 :此功能可支援紅利折抵多點(整數)等於新台幣1元
【注意事項】:
1.於後台設定X點等於新台幣1元，X為正整數。
2.僅使用紅利折抵時會使用到兌換匯率。
3.若商家更改紅利換算匯率，可能影響消費者可得紅利價值。

1. 消費者前台紅利點數顯示
   會員中心頁：可用點數 A 點(約 NT$ B )
   
2. 商品頁 : 此商品「最高」可以折抵紅利 C 點 (約等於 NT D$)
   *備註：於後台設定商品「紅利點數折抵上限」欄位時，設定值為點數而非金額
   
3. 結帳頁 : 結帳金額 紅利點數(E點) NT F$
   
4. 訂單報表匯出 :
   ．紅利折抵：單位為紅利點數
   ．商品紅利折扣總金額：紅利點數折抵換算後之金額
   *設定 紅利點數 15:1
   

---

📌 商品設定紅利點數

1. 設定商品可折抵的紅利點數
   後台路徑 「商品」→「所有商品」→「商品資訊」→「款式管理」→「紅利折抵」
   
   


2. 結帳頁前台可提供客戶的資訊。
   消費者需按下確認，才會確認紅利折抵數目。
   

---

📌 取消訂單處理注意事項

當商品未出貨，商家與消費者皆可取消訂單

1. 訂單中使用的紅利，系統會自動歸還至消費者帳戶。
2. 訂單取消且未結案，則不會該訂單所獲得的紅利回饋給消費者。
3. 若 訂單A 已結案，後續取消 訂單A 則不會歸還消費者在 訂單A 獲得且後續已使用在下筆訂單的點數。
*訂單已結案，紅利才會發放給消費者，建議可等訂單過退換貨期間再按下結案。
*訂單內有紅利商城的商品，退貨/取消 紅利點數退回相關邏輯請看 紅利商城：後台設定。

---

📌 退貨處理注意事項

此功能不支援串倉商家使用，串倉訂單退貨皆不返還/不發送紅利點數。

1. 「已退貨」訂單：可於後台設定是否返還訂單中所使用的紅利點數。(系統預設不返還)


2. 「已退貨」訂單：結案時不發送購物所得到的紅利點數。


3. 「部分退貨」訂單：可於後台設定是否返還訂單中所使用的紅利點數。(系統預設不返還)


4. 「部分退貨」訂單：可於後台設定結案時是否發送購物所得到的紅利點數。(系統預設不發送)


5. 「結案後操作退貨」訂單：購物所得到的紅利點數不會從會員帳戶中扣除。 如有需要，請商家手動刪除。
   請注意！訂單結案後，購物所得到的紅利點數才會發送給會員，建議可等訂單過退換貨期間，確定已無退貨需求，再按下「結案訂單」。


6. 後台設定：是否返還/發送紅利點數
   後台路徑 「金物流」→「結帳頁 & 物流設定」→「訂單相關設定」→「訂單取消退貨相關紅利設定」
   

---

📌 紅利點數查詢、刪除

• 訂單需已結案，紅利點數才會歸戶，會員才可以使用。
• 若訂單已完成付款、出貨及結案後，會員退款，廠商需自行至後台將已發放紅利點數刪除，系統不會自動刪除。
• 已刪除之紅利點數恕無法復原，請商家謹慎操作。

1. 品牌端(查詢、刪除)
   後台路徑 : 「會員」→「所有會員」→搜尋客戶名稱→「紅利點數列表」
   
   
   廠商可自行新增、刪除客戶的紅利點數
   
   


2. 會員端(僅供查詢)
   
   至網頁前台「訂單查詢」→「紅利點數」
   會員在完成購買後可自行至網站的「我的帳號」查詢「紅利點數」
   
   

---

📌 紅利點數與折扣順序

1. 紅利點數的折扣順序在所有折扣優惠之後所以可與任何折扣活動併用。
   
   【折扣規則】


2. 使用1~9折扣規則皆可與紅利點數折抵同時使用，
   此以【任選折扣群組】與【紅利折抵】為例。
   
   範例:
   使用 【任選折扣群組】+【紅利折抵】 符合折扣規則，則可同時折抵。
   
   

---

📌 紅利點數報表匯出

後台路徑 : 「分析報表」→「行銷活動分析」→「紅利分析」

1. 進入頁面點擊右上角「匯出紅利圖表」。
   


2. 圖表設定
   選擇時間，選擇圖表並按下「確認」。
   *匯出起訖時間為紅利發送時間，且時間區間不得超過180天。
   


3. 按下發送後，CYBERBIZ 將發送 E-mail 至您現在登入的帳號信箱，並提供 Excel 報表。
   

---

📌 紅利點數相關教學