功能說明：
  • 透過會員篩選器功能，可以篩選出特定的會員名單。
  • 篩選後的會員可建立成分群，以利後續進行再行銷。
  • 會員篩選器其他運用可至 所有會員 : 頁面介紹 參考相關運用。

操作目錄：

  1. 會員篩選器 操作介面
  2. 會員篩選器說明
注意事項:
  • 實際功能請依照後台畫面為主。
  • 若有提及 符合訂單狀態 ，請看以下條件
      訂單狀態為 :
    1. 進行中 + (不需退貨 or 拒絕退貨) + (已付款 or 貨到付款)
    2. 已結案 + (不需退貨 or 拒絕退貨) + 已出貨/已收貨

📌 會員篩選器 操作介紹


後台路徑 : 「會員」→「所有會員」

  1. 可點選「新增篩選條件」，選擇您可篩選的內容，並按下「套用」。
    會員篩選器

  2. 按下「套用」後，您可查看下方的會員。
    會員篩選器2

    3. 📌 會員篩選器說明


    【會員狀態】

    1. 註冊時間
      • 定義 : 篩選在指定時間內成為會員的人。

    2. 會員標籤
      • 定義 : 用會員標籤篩選會員，篩選多個標籤條件為交集。
        可選「包含」或「不包含」，篩選或排除指定標籤的會員。
        EX : 篩選 ABC 標籤，則只要有任一標籤的會員就會被篩選進去。

    3. 帳號狀態
      • 可篩選 :
        帳號已啟用
        帳號已禁用 : 已登入會員但無法進行購買的會員。
        已邀請顧客註冊
        註冊邀請被拒絕
        尚未註冊帳號 : 「顧客註冊設定」設為 – 快速結帳並註冊，未登入的會員就會是這個狀態。
        已列為警示帳號 : 會員仍可下單，但後台會呈現警示狀態。(可能為惡意退貨之商家)
        帳號未驗證

    4. 持有有效優惠券
      • 定義 : 會員帳戶內是否有可使用且未過期的優惠券。

    5. 持有有效且特定名稱優惠券
      • 定義 : 篩選會員帳戶內【相同名稱】且【可使用未過期】的優惠券。(搜尋的名稱必須完全符合優惠券)

    6. 持有有效且特定序號優惠券
      • 定義 : 篩選會員帳戶內相同序號的優惠券。(搜尋的序號必須完全符合)

    7. 持有有效紅利
      • 定義 : 會員帳戶中紅利點數在指定區間且「可使用 且 未過期」的會員。

    8. 優惠券於 N 天內到期
      • 定義 : 會員帳戶內之優惠券即將在 N 天內到期的會員。

    9. 紅利於 N 天內到期
      • 定義：有任何一點可用紅利點數於 N 天內到期的會員。

    10. VIP
      • 定義 : 篩選會員 VIP 層級的會員。

    11. 已完成 LINE 登入
      • 定義 : 篩選會員是否透過 LINE 快速登入。

    12. 已完成 LINE 綁定
      • 定義 : 篩選會員是否完成 LINE OA 綁定。

    13. 已完成 LINE 登入 或 LINE 綁定
      • 定義 : 篩選會員是否 透過 LINE 快速登入 或 完成 LINE OA 綁定。

    14. 已完成 Facebook 登入
      • 定義 : 篩選會員是否 透過 Facebook 快速登入。

    【消費習性】

    1. 最近一次取消訂單的時間
      • 定義 : 在特定時間區間內有取消訂單的會員。
        ⇒篩選選項：最近(一周、一個月、三個月、六個月、一年)。

    2. 購物車包含特定商品群組
      • 定義 : 群組名稱，包含群組(單品限時折扣、自訂分類、任選折扣、商品條件分類、加價購、滿額贈、滿件贈、電子票券任選折扣)將上述群組中的任一商品加入購物車。
      • 備註 : 若群組名稱有更動，會依照當下新名稱呈現。

    3. 購物車包含特定商品
      • 時間點 : 篩選當下，購物車內還有指定商品且尚未結帳的會員(可輸入商品名稱搜尋商品)
      • 備註 : 商品可依照商品款式篩選。
        會員登出或是從結帳頁中刪除商品，會員篩選器就不會被篩選出來。

    4. 收藏清單包含特定商品群組
      • 定義 : 群組包含(單品限時折扣、自訂分類、任選折扣、商品條件分類、加價購、滿額贈、滿件贈、電子票券任選折扣)將上述群組中的任一商品「加入最愛」。

    5. 超過 N 天未成立訂單
      • 定義 : 訂單退貨狀態為 非「不需退貨/拒絕退貨」;
        「訂單已取消」or「訂單未付款」or「貨到付款訂單且未出貨」都算未成立訂單喔！

    6. 超過 N 天未成立有效訂單
      有效訂單定義說明
      • 訂單退貨狀態為「拒絕退貨」一律為有效訂單
      • 訂單狀態為「非取消」且退貨狀態為「不需退貨」的條件如下方四種狀況：
        • 若訂單付款狀態為「已付款」則為有效訂單
        • 若訂單付款狀態為「貨到付款」且配送狀態為「已收貨」則為有效訂單
        • 若有「自訂貨到付款」訂單且配送狀態為「已出貨」則為有效訂單(僅自訂貨到付款店家適用)
        • 若訂單狀態為「結案」且訂單配送狀態為「非未配送」則為有效訂單

    7. 會員活躍狀態
      • 活躍-最近一次下單日期距離當下的間隔天數<(流失點天數*0.8)。
      • 沉寂-(流失點天數*0.8)<最近一次下單日期距離當下的間隔天數<流失點天數。
      • 流失-最近一次下單日期距離當下的間隔天數>流失點天數。
        • ⇒流失點天數-網站平均下單間隔天數(取平均值+1 個標準差)計算的會員對象為下單超過兩張訂單的會員。
        ⇒範例 : 如果有一個商家，全部的會員都是三天下一次單，那他的網站平均下單間隔天數就是 3，標準差就是 0，流失點天數就是 3。

    8. 加入購物車且未結帳天數
      • 定義 : N 天內有把任一商品加入購物車，並且進入過結帳頁，但最後未結帳的會員。

    【購買經驗】

    1. 累計購買金額
      • 定義 : 指定時間區間內的累積訂單金額。(數學公式亦可調整)(含其他通路訂單)

    2. 平均購買金額
      • 定義 : 累積包含 EC 有效訂單、POS訂單與其他通路訂單的消費總額。

    3. 訂單數量
      • 定義 : 指定時間區間內累積的有效訂單數量。(不含其他通路訂單/其他通路累積訂單)

    4. 曾購買特定商品群組(含數量)
      • 定義：自訂時間區間內，曾購買[特定商品群組] 大於/等於/小於 [數量]的會員。
      • 群組名稱 包含群組(單品限時折扣、自訂分類、任選折扣、商品條件分類、加價購、滿額贈、滿件贈、 電子票券任選折扣)，曾經購買過上述群組中任一商品，且可指定購買的商品數量。
      • 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新，但還是可以找到之前購買過群組內商品的訂單。
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    5. 曾購買特定商品群組(含金額)
      • 定義：自訂時間區間內，曾購買[特定商品群組] 大於/等於/小於 [金額]的會員。
      • 說明 : 所選特定商品的 售價*個數。(請勿用折扣後的金額判斷，請用原價且不含運費)
      • 群組名稱 包含群組(單品限時折扣、自訂分類、任選折扣、商品條件分類、加價購、滿額贈、滿件贈、 電子票券任選折扣)，曾經購買過上述群組中任一商品，且可指定購買的商品數量。
      • 若群組名稱有更改過，這邊也會跟著更新，但還是可以找到之前購買過群組內商品的訂單。
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    6. 曾購買特定商品(含數量)
      • 定義：自訂時間區間內，購買過指定商品的會員，可輸入商品名稱搜尋商品，且可指定購買的商品數量。
      • 此欄位是依照訂單內的商品名稱搜尋，若商品名稱有調整過(更改過商品名稱)，都會在這列出，可直接搜尋不同名稱的商品數量。
      • 商品可依照商品款式篩選。
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    7. 購買商品總數量
      • 定義：指定時間區間內的訂單商品總數。(不論款式都是單一計算)
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    8. 曾在官網/門市購買
      • 定義：可篩選指定區間內，在官網或門市購買過的會員。
      • 有串接 CYBERBIZ POS 的商家適用。
      • 排除 取消、退貨 訂單。

    9. 曾購買商品進階分類群組名稱
      • 定義：曾購買過符合條件類別中商品的會員。(後面的欄位請輸入群組名稱)

    10. 曾透過 LINE 購物下單
      • 定義：是否曾經透過 LINE 購物 進行下單。

    11. 曾使用街口支付付款
      • 定義：是否曾經透過 街口支付 進行下單。

    12. 曾使用 LINE Pay 付款
      • 定義：是否曾經透過 LINE Pay 進行下單。

    13. 曾使用便利商店取貨
      • 定義：「選擇超商取貨的訂單」+ 「針對訂單狀態做篩選」
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    14. 曾使用推薦碼
      • 定義：篩選會員是否曾經使用過推薦碼。

    15. 是否成立定期定額子訂單
      • 定義：成立母訂單且有持續生成子訂單的會員
      • 需符合訂單狀態，請看上方注意事項

    16. 線下門市
      • 定義：在[包含/等於]特定 POS 店名 消費過的會員。
      • 有串接 CYBERBIZ POS 的商家適用。
      • 排除 取消、退貨 訂單。

    【基本資料】

    1. 是否願意收到電子報
      • 定義 : 是否有訂閱網站電子報(EDM)

    2. 生日月份
      • 定義 : 以會員的生日月份來篩選會員。

    3. 收貨地址包含
      • 定義 : 收貨地址包含的國家、縣、市、路名…等。

    4. 性別
      • 定義 : 篩選會員性別。(可至 顧客註冊設定 自行設定性別選項)

    5. 年齡
      • 定義：篩選會員年齡，可選 未填寫、指定區間。
        此欄位會依照會員填寫的生日，計算年齡(西元)(篩選區間為包含＿歲～＿歲)。

    【智慧篩選】

    1. ORFM 分數 : 最近購買日 (R)
    2. ORFM 分數 : 購買頻率 (F)
    3. ORFM 分數 : 購買金額 (M)

    【自訂欄位】

    • 若您有在 「顧客註冊設定」新增「自訂欄位」則可針對您自己設定的欄位進行篩選，
      包含【文字輸入框、勾選方塊、下拉選單、選擇日期、上傳圖片(此無法篩選)】

    Loading