功能說明：
  • 7-11、全家、萊爾富 B2C出貨方式教學。
  • 超商進倉相關規範。
  • 補印託運單操作說明。

操作目錄：

注意事項:
  • 訂單狀態 :
    A.取貨不付款訂單-付款狀態須為「已收到款項」才能操作出貨
    B.取貨付款訂單-付款狀態須為「貨到付款」才能操作出貨。
  • 託運單印出後，若貨品未於有效收貨時間內送達超商物流中心，貨態會轉為「運送異常」。
    該筆訂單將自動失效，且無法重新補印托運單。(補印條件：第一次印出託運單後的「隔天至五天內」。)
  • 若出貨後遇到門市關轉狀況 :
    7-11 可到後台更改門市
    全家及萊爾富 進行退貨，退回物流總倉後，再退到店家填寫的退貨地址。
  • 狀態為運送異常，則無法再補印託運單，需重新下單。
  • 下載託運單的同時，訂單狀態即會變更為「已出貨」，顧客則會收到出貨通知，請商家自行評估下載託運單的時間
  • 出貨方式 :
    A.大宗寄倉 B2C : 將商品包裝寄至物流中心後由物流中心統一配送
    B.店到店 C2C : 將商品包裝後就近至超商門市寄送
  • 超商結帳金額需 1 元以上才可進行結帳。

📌 出貨操作流程 (以 7-11 為例)


  1. 進入 CYBERBIZ 後台，選取要出貨的訂單，完成勾選後，在右上方【選擇操作】點選【下載 7-11託運單並更改為 「已出貨」】
    後台路徑 :「訂單」→「所有訂單」

    • 若勾選不同配送方式的訂單，則會無法下載託運單，所以若無出現下載的按鈕，請檢查勾選訂單是否包含多種配送方式。
    超商大宗寄倉-B2C-操作出貨01


  2. 自動下載「托運單」、產生託運單號以及配送狀態更改為「已出貨」



    • 配送狀態一旦為已出貨，則無法修改收貨資訊。
    • 當訂單顯示為「已出貨」時,託運文件(壓縮檔)亦下載完成。
    • 若無法下載託運文件，請檢查是否瀏覽器阻擋彈跳視窗或廣告。
    黑貓宅配操作出貨03


  3. 託運文件檔案 x 4
    【託運單-寄件資料】: 黏貼於紙箱供託運商辨識用。
    【出貨明細】
    【訂單明細】
    【揀貨訂單】
    超商大宗寄倉-B2C-操作出貨03


  4. 託運單列印後，CYBERBIZ 出貨狀態更改為「已出貨」，顧客將收到出貨通知。
    *托運單有時效限制，須符合「超商物流中心有效的收貨時間」：
    托運單印出後的隔天 至 托運單印出的五天內。(天數計算包含假日)

    若貨品未在「有效的收貨時間」送達超商物流中心，貨態會轉為「運送異常」。
    該筆訂單將自動失效，且無法重新補印托運單，只能請顧客重新下單。

    範例 :
    5/1 列印托運單(狀態改為已出貨)
    超商物流中心有效的收貨時間為 5/2~5/5
    您必須在5/2~5/5 區間內將貨品送達超商物流中心，此筆訂單方能順利出貨


  5. 列印託運單，並將貼紙貼於訂單商品外包材上(標籤貼平在外包裝左上角) 範例圖



    • 請以電腦標籤或是使用 A4 紙列印託運單。
    • 一頁最多容納 6筆託運單，請選擇 2×3格式的貼紙列印託運單。
    • 印表機種類建議使用雷射印表機，較不影響標籤判讀。
    超商大宗寄倉-B2C-操作出貨04


  6. 所有貨件集中至紙箱存放 物流中心驗收規範：
    貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護，若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由廠商自行承擔。
    商家自行聯絡任一物流單位 (黑貓、宅配通、新竹…等)寄件至超商物流中心

大智通物流中心(7-11)

【收貨時間】 : 週一 ~ 週六 08 : 00 – 14 : 00 (隔天到貨)

【地址】 :  238新北市樹林區佳園路二段70-1號/大智通文化行銷電子商務組收

【電話】 :  02-26687071

【取貨簡訊通知】 :

到店第1、4天發送(透過 CYBERBIZ 發送)

【到倉驗收規範】 :
1.貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護 : 若因無紙箱保護而造成商品損失、損壞，後果一律由商家自行承擔。

2.箱數驗收 : 司機與收發人員點交完畢後，雙方人員在「進貨登記表」及「貨運簽收單」上簽名，以供備查。

3.商品驗收 : 若因商品外袋破損/包裝不良，將轉為退貨商品回店家。

4.送貨規範 : 禁止使用自用車、轎車及步行進入廠區送貨，須以 3.5T 以上型式的貨車運送物品，不符合上述規範送貨，物流中心將一律拒收。
*詳細規範仍以大智通公告內容為主

週退 – 領取廠退規範 :

週一 : 不接受取退貨

週二 : 新竹貨運、嘉里大榮

週三 : 其他貨運

週四 : 黑貓 週五 : 宅配通

日翊物流中心(全家)

【收貨時間】 :

週一~週日 08 : 00 – 14 : 00 (當天出貨)

週一~週日 14 : 00 – 16 : 30 (隔日出貨)

【地址】 :

33543桃園市大溪區仁善里15鄰新光東路76巷22-2號/日翊文化電子商務部收

【取貨簡訊通知 】:

到店第1、4天發送(透過 CYBERBIZ 發送)


【到倉驗收規範】 :

1.貨品不可散裝且應以外裝紙箱保護，若因無紙箱保護而造成商品遺失、損壞，後果一律由商家自行承擔。

2.箱數驗收 : 司機與收發人員點交完畢後，雙方人員在「進貨登記表」上簽名，以供備查。 (範例圖)

3.件數驗收 : 由日翊物流實際過刷數量為主。若因商品外袋破損/包裝不良，將轉為退貨商品回店家。

萊爾富物流中心

【收貨時間】 :

週一~週日 08 : 30 – 14 : 00

【地址】 :

238 新北市樹林區味王街1-25號 38號碼頭 萊爾富物流中心 – EC收件組 收

【取貨簡訊通知】 :

到店第1、4天發送(透過萊爾富發送)



📌 補印託運單


  • 使用情境 : 當托運單損壞、無法辨識或遺失時，可至後台補印該托運單 注意事項 :
    1. 補印托運單只限於「已出貨」列印過托運單的訂單。
    2. 補印托運單不會產生新的托運單號，因此不會重複計算運費
    超商大宗寄倉-B2C-操作出貨06

    • 新版訂單列表操作頁面

    新版-訂單列表-補印託運單-動態圖解

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